রেফারেন্স

আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব

999nd-এ আপনি যখন অ্যাকাউন্ট খোলেন, bKash বা Nagad দিয়ে লেনদেন করেন, বা আমাদের লবিতে প্রবেশ করেন — তখন যে তথ্য আমরা পাই তা কেবল আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনার কাজেই ব্যবহার হয়। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী এই নীতির প্রযোজ্যতা নির্ধারিত হবে।

তথ্য সংগ্রহে স্বচ্ছতাbKash, Nagad, Rocket লেনদেন সুরক্ষিতঅ্যাকাউন্ট ডেটা আপনার নিয়ন্ত্রণেযোগাযোগের সহজ পথ
999nd আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব
যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে সাহায্য দরকার?

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধ সরাসরি আমাদের সহায়তা দলকে জানান। অ্যাকাউন্টের ডেটা দেখা, সংশোধন বা মুছে ফেলার আবেদন আমরা দ্রুততার সাথে প্রক্রিয়া করি। আমাদের সহায়তা ২৪/৭ পাওয়া যায় — লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা সরাসরি অ্যাকাউন্ট পেজের মাধ্যমে।

লাইভ চ্যাট সাইটের যেকোনো পেজ থেকে সরাসরি চ্যাট খুলুন — গোপনীয়তা বিষয়ক প্রশ্নের উত্তর দ্রুত পাবেন।
ইমেইল সহায়তা তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার আবেদন ইমেইলে পাঠান — আমরা কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দিই।
অ্যাকাউন্ট পেজ লগ ইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখুন ও আপডেট করুন।
ডেটা সুরক্ষার ধাপ

আপনার তথ্য আমরা যেভাবে রক্ষা করি

গোপনীয়তা শুধু নীতিমালার কথা নয় — এটি আমাদের প্রতিদিনের কাজের অংশ। SSL এনক্রিপশন থেকে শুরু করে অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের প্রতিটি ধাপে আপনার ডেটা সুরক্ষিত থাকে। আপনি যদি মনে করেন কোনো তথ্য ভুল আছে বা আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ হয়েছে, সঙ্গে সঙ্গে আমাদের জানান।

কুকি নিয়ন্ত্রণ আমরা কুকি ব্যবহার করি সেশন চালু রাখতে ও লবি লোড দ্রুত করতে। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে কুকি পছন্দ পরিবর্তন করা যায়।
ডেটা সংরক্ষণ মেয়াদ অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও প্রয়োজনীয় লেনদেন ইতিহাস স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী একটি নির্দিষ্ট সময় রাখা হয়।
তৃতীয় পক্ষ নেই আপনার ব্যক্তিগত তথ্য — মোবাইল নম্বর, ওয়ালেট আইডি — কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা অংশীদার প্রতিষ্ঠানকে দেওয়া হয় না।
তথ্য পরিবর্তনের অধিকার আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখা, সংশোধন বা মুছে ফেলার আবেদন করার অধিকার আপনার আছে — লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানান।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য সুরক্ষা নিয়ে যেসব প্রশ্ন আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া হলো। আরও কিছু জানতে চাইলে লাইভ চ্যাটে আমাদের দলের সাথে কথা বলুন।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধুমাত্র আপনার লেনদেন যাচাই ও অ্যাকাউন্ট পরিচালনার জন্য ব্যবহৃত হয়। কোনো তৃতীয় পক্ষকে এই তথ্য দেওয়া হয় না।

লগ ইন করুন, তারপর অ্যাকাউন্ট সেটিংস পেজে যান। সেখানে আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে পাবেন এবং প্রয়োজনে পরিবর্তনের আবেদন করতে পারবেন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে লেনদেন ইতিহাস বাংলাদেশের প্রচলিত আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী একটি নির্দিষ্ট সময় রাখা হয়। সেই মেয়াদ পার হলে ডেটা মুছে ফেলা হয়।

হ্যাঁ, আমরা কুকি ব্যবহার করি — মূলত সেশন চালু রাখতে ও লবি দ্রুত লোড করতে। অ্যাকাউন্ট সেটিংস বা আপনার মোবাইল ব্রাউজারের সেটিংস থেকে এটি নিয়ন্ত্রণ করা যায়।

লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে আমাদের সহায়তা দলকে জানান। কার্যদিবসের মধ্যে আমরা আপনার সংশোধন অনুরোধ প্রক্রিয়া করব।

এই নীতি বাংলাদেশের স্থানীয় আইন ও আপনার অঞ্চলের বিধিমালার আলোকে প্রযোজ্য। আপনার অঞ্চলে প্রযোজ্যতা নিশ্চিত করতে স্থানীয় নিয়মকানুন দেখুন।